Política de qualidade
A Translations.com tem o compromisso não apenas de oferecer soluções de qualidade em idiomas para atender às necessidades dos clientes, mas também de trabalhar pela melhoria contínua nos processos e operações de nossa própria empresa e nas empresas de nossos fornecedores.
Com este fim, a Translations.com estabeleceu e implementou um rigoroso sistema de gerenciamento de qualidade que é integralmente certificado pelas normas ISO 9001 e 17100. Este sistema de gerenciamento de qualidade é completamente documentado, auditado regularmente e evolui diariamente com aportes de nossa equipe e nossos clientes.
Certificação ISO 9001
A Translations.com segue atualmente um sistema de gerenciamento de qualidade com certificação ISO 9001:2015, estritamente estabelecido. Na verdade, nosso sistema de gerenciamento de qualidade e documentação excede em muito os requisitos da Organização Internacional de Normalização. O departamento de garantia de qualidade da Translations.com mede constantemente todos os aspectos quantificáveis de nossa empresa, com ênfase especial no feedback do cliente. O processo é continuamente melhorado por meio de medidas de desempenho e trabalho com a gestão sênior para refinar nossa metodologia.
A TÜV, a principal empresa de normas, testes, registros e certificação do mundo, conduziu uma auditoria detalhada das práticas da TransPerfect em nível internacional, incluindo, dentre outras, treinamento, produção linguística, gestão da informação e medidas de controle de qualidade, antes de receber a certificação ISO 9001:2015 aos nossos dezenove principais centros de produção (consulte a lista detalhada abaixo).
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TransPerfect ISO 9001:2015 Certificate – Global (front cover)
Please contact us for full certification with list of 19 production centers (6 pages)
Certificação ISO 17100
A Translations.com também conta com certificação ISO 17100:2015, a norma de qualidade líder mundial para prestadores de serviços de tradução e localização (Translations Service Providers, TSPs). A ISO 17100 oferece os requisitos para os processos, recursos e outros aspectos centrais necessários para a prestação de um serviço de tradução de qualidade que cumpra com especificações aplicáveis. Ela também oferece os meios pelos quais um prestador de serviços de tradução (Translation Service Provider, TSP) pode demonstrar conformidade de serviços de tradução específicos com a ISO 17100:2015 e a capacidade de seus processos e recursos de proporcionar um serviço de tradução que atenda às especificações do cliente e outras especificações aplicáveis.
Para receber a certificação ISO 17100, a Translations.com foi auditada pelo certificador terceirizado, TÜV SÜD, uma empresa de certificação independente e internacionalmente reconhecida.
A ISO 17100 é a norma sucessora à EN 15038, aproximando ainda mais da internacionalização a norma europeia para a certificação de prestadores de serviço de tradução. A ISO 17100 torna os prestadores de serviço de tradução comparáveis em todo o mundo.
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ISO 17100:2015 Certificate – Global
ISO 17100 is the new international standard for translation services and is replacing the EN 15038
Certificações de Dispositivos Médicos e Ciências Biológicas
A TransPerfect Medical Device Solutions é a única prática de tradução voltada exclusivamente aos dispositivos de Classe II e III e IVDs Lista A e B. A TMDS é a primeira prática de tradução do mundo certificada com a ISO 9001:2008, ISO 13485:2003 e registrada com a ISO 14971:2009. Recebemos reconhecimento oficial de organismo notificado pelo nosso aplicativo inovador da norma de qualidade de tradução SAE J2450. A abordagem especializada da empresa na gestão de risco de tradução é a base da única patente de gerenciamento de risco do setor.
Tradução ativada por IA
A Translations.com obteve plena certificação na norma ISO 18587. Essa norma estabelece requisitos universais para assegurar a qualidade da tradução produzida com ferramentas de inteligência artificial (IA), inclusive tradução automática (machine translation, MT) e tradução automática neural (neural machine translation, NMT).
Entre outros requisitos, a norma ISO 18587 define padrões relacionados ao controle de qualidade pós-processamento do resultado de MT bruta, além de definir competências obrigatórias para as funções de revisão e controle de qualidade, a fim de assegurar que os riscos associados a conteúdos gerados por IA sejam administrados adequadamente.
A Translations.com oferece serviços de tradução ativada por IA e desenvolveu mecanismos personalizados, treinados por meio da coleta e do processamento de grandes volumes de conteúdo de alta qualidade gerado ao longo de muitos anos de desenvolvimento e otimização.
Certificações e honras do setor da TransPerfect
- Certificado de associação corporativa à American Translators Association (ATA)
- Certificado de associação à Globalization & Localization Association
- CAN/CGSB-131.10-2008 – AD-COM
- Certificação ORCA
- Certificado de Woman Owned Business
- O prefeito Bloomberg proclama o dia 15 de janeiro como o “Dia da TransPerfect”